TEXTVORLAGEN ZUM ANPASSEN
Drei Telefonansage-Vorlagen für Ihr Restaurant
Die folgenden Texte sind Formulierungsvorschläge für Ihre eigene Aufnahme. Ersetzen Sie die Platzhalter durch Ihre Angaben. Die Beispiele sind keine fertigen Hörproben; vorhandene Originalaufnahmen hören Sie im Ansagenkatalog.
Während des Services
Willkommen im Restaurant [Name]. Wir sind gerade für unsere Gäste da und können Ihren Anruf nicht annehmen. Für Reservierungsanfragen nutzen Sie bitte [Website oder vereinbarter Kontaktweg]. Vielen Dank.
Nur eine gut merkbare Adresse nennen. Die Vorlage setzt voraus, dass der angegebene Weg tatsächlich für Anfragen genutzt wird.
Reservierungsanfrage auf der Mailbox
Guten Tag im Restaurant [Name]. Bitte nennen Sie nach dem Signalton Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, den gewünschten Tag, die Uhrzeit und die Personenzahl. Wir melden uns zur Abstimmung. Ihre Reservierung gilt erst nach unserer Bestätigung.
Nur verwenden, wenn Ihr Team solche Nachrichten bearbeitet und eine Bestätigung übermittelt.
Ruhetag und nächste Erreichbarkeit
Vielen Dank für Ihren Anruf im Restaurant [Name]. Heute ist unser Ruhetag. Ab [Wochentag, Uhrzeit] sind wir wieder telefonisch erreichbar. Unsere aktuellen Öffnungszeiten finden Sie unter [Website].
Telefonische Erreichbarkeit, Restaurantöffnung und Küchenzeiten können unterschiedlich sein. Nennen Sie die für den Anruf relevante Zeit.
Ihre Vorlage individuell aufnehmen lassen
Für diesen Einsatzbereich gibt es im Katalog keine speziellen fertigen Originalaufnahmen. Ergänzen Sie die Vorlage mit Ihren Angaben und bestellen Sie eine individuelle Aufnahme mit eigenem Text.
Eigene Ansage erstellen ↗Persönliche Worte für Ihre Anrufer.
Ihr Name, Ihre Zeiten und Ihr gewünschter Wortlaut: Wählen Sie für persönliche Angaben eine individuelle Sprecheraufnahme.
Reservierungsanfragen sind noch keine Tischzusage
Die Ansage sollte klar sagen, ob Gäste nur eine Anfrage hinterlassen oder eine bestehende Buchung ändern können. Eine Mailbox-Nachricht reserviert nicht von selbst einen Tisch. Erklären Sie Ihren Bestätigungsweg und lassen Sie Ihr Team die Nachrichten entsprechend bearbeiten. Für kurzfristige Änderungen ist ein Kontaktweg sinnvoll, der während des Services tatsächlich geprüft wird.
Restaurantzeiten verständlich ansagen
Gäste fragen nach Tischen, Abholung oder der Küche. Vermeiden Sie es, sämtliche Zeiten in einem einzigen Text aufzulisten. Entscheiden Sie nach dem häufigsten Anrufgrund, welche Information zuerst kommt. Wenn Bestellungen oder Reservierungen über Ihre Website laufen, sprechen Sie eine kurze Adresse. Eine lange Unterseite mit Sonderzeichen lässt sich am Telefon schlecht notieren.
Gastfreundlich klingen, auch wenn niemand abnimmt
Ein freundlicher Ton und die eindeutige Nennung des Restaurants reichen für den Einstieg. Musik ist optional und sollte die Verständlichkeit nicht beeinträchtigen. Für internationale Gäste können Sie zusätzliche Sprachfassungen mit vorbereiteten Übersetzungen planen. Restaurantname, Aussprache und die tatsächliche Bearbeitung von Anfragen legen Sie vor der individuellen Aufnahme fest.
Checkliste vor der Aufnahme
- Restaurantname und Aussprache bestätigen.
- Telefon-, Küchen- und Öffnungszeiten auseinanderhalten.
- Reservierungs- und Bestätigungsweg festlegen.
- Nur bearbeitete Kontaktwege ansagen.
- Ruhetag, Urlaub und regulären Service getrennt testen.
Ihren Text mit Wunschstimme aufnehmen lassen ↗ · Preise für Downloads und individuelle Aufnahmen
Häufige Fragen zu dieser Ansage
Welche Angaben braucht eine Reservierungsanfrage?
Name, erreichbare Rückrufnummer, gewünschter Tag, Uhrzeit und Personenzahl helfen bei der Zuordnung. Ob die Anfrage angenommen werden kann, klärt Ihr Restaurant und bestätigt es nach dem eigenen Ablauf.
Kann ich die Ansage auch für ein Café verwenden?
Ja. Passen Sie Bezeichnung, Zeiten und Kontaktweg an. Wenn Ihr Café keine Reservierungen annimmt, verwenden Sie eine reine Information zur Erreichbarkeit statt einer Reservierungsvorlage.
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