TEXTVORLAGEN ZUM ANPASSEN
Drei Textvorlagen für den Praxis-Anrufbeantworter
Die folgenden Texte sind Formulierungsvorschläge für Ihre eigene Aufnahme. Ersetzen Sie die Platzhalter durch Ihre Angaben. Die Beispiele sind keine fertigen Hörproben; vorhandene Originalaufnahmen hören Sie im Ansagenkatalog.
Während der telefonischen Sprechzeit
Guten Tag in der Praxis [Praxisname]. Wir kümmern uns gerade um ein anderes Gespräch. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Für eine besetzte Leitung ohne Warteschleife und ohne Nachrichtenaufnahme. Wird der Anrufer verbunden, muss die Ansage stattdessen zum Warten auffordern.
Außerhalb der Telefonzeiten
Sie erreichen die Praxis [Praxisname] außerhalb unserer Telefonzeiten. Telefonisch sind wir [Wochentage] von [Beginn] bis [Ende] Uhr für Sie da. Für Terminanfragen nutzen Sie bitte [vereinbarter Kontaktweg].
Tragen Sie die Zeiten für telefonische Anfragen ein. Diese können von den Sprechzeiten vor Ort abweichen.
Praxisurlaub mit abgestimmter Vertretung
Die Praxis [Praxisname] bleibt von [Beginn] bis einschließlich [Ende] geschlossen. Ab [Rückkehrdatum] erreichen Sie uns wieder. Unsere vereinbarte Vertretung ist [Praxisname, Telefonnummer und Telefonzeiten der Vertretung].
Vertretung und Kontaktdaten vorher abstimmen. Ergänzen Sie Hinweise für dringende Anliegen nur nach Prüfung durch die Praxis; die Vorlage enthält keine medizinische Einschätzung.
Ihre Vorlage individuell aufnehmen lassen
Für diesen Einsatzbereich gibt es im Katalog keine speziellen fertigen Originalaufnahmen. Ergänzen Sie die Vorlage mit Ihren Angaben und bestellen Sie eine individuelle Aufnahme mit eigenem Text.
Eigene Ansage erstellen ↗Persönliche Worte für Ihre Anrufer.
Ihr Name, Ihre Zeiten und Ihr gewünschter Wortlaut: Wählen Sie für persönliche Angaben eine individuelle Sprecheraufnahme.
Eine Praxisansage braucht einen klaren nächsten Schritt
Patientinnen und Patienten wollen wissen, ob sie warten, später erneut anrufen oder einen anderen Kontaktweg nutzen sollen. Entscheiden Sie sich pro Aufnahme für einen verständlichen Ablauf. Eine Liste aus Sprechzeiten, Bestellwegen und mehreren Telefonnummern ist am Telefon schwer zu behalten. Teilen Sie umfangreiche Informationen bei Bedarf auf getrennte Rufnummern oder Ansagen auf, sofern Ihre Anlage das unterstützt.
Warteschleife, Mailbox und reine Information unterscheiden
Eine Warteschleife hält die Verbindung offen. Ein Anrufbeantworter nimmt nach der Ansage eine Nachricht auf. Eine reine Informationsansage kann anschließend auflegen. Der gesprochene Text muss zur tatsächlichen Funktion passen. Bitten Sie auf einer allgemeinen Praxis-Mailbox nur um die Angaben, die Ihr Team für die Bearbeitung benötigt; ausführliche Behandlungsinformationen gehören nicht in jede Rückrufnachricht.
Die Telefonansage für Ihre Arztpraxis aufnehmen lassen
Mit Praxisname, persönlichen Telefonzeiten oder Vertretungsangaben benötigen Sie eine individuelle Aufnahme. Vergleichen Sie die Sprecher-Hörproben, lesen Sie den vollständigen Text laut und ergänzen Sie Aussprachehilfen für schwierige Namen. Die Textvorlagen sind Formulierungshilfen; eine fertige Audiodatei mit Ihren Praxisdaten entsteht erst durch die beauftragte Produktion.
Checkliste vor der Aufnahme
- Praxisname und Aussprache festlegen.
- Telefonzeiten von Sprechzeiten unterscheiden.
- Vertretung, Zeitraum und Kontaktdaten bestätigen lassen.
- Festlegen, ob Nachrichten aufgenommen und während einer Schließzeit bearbeitet werden.
- Jede Schaltung per externem Testanruf prüfen und die Rückschaltung nach dem Urlaub planen.
Ihren Text mit Wunschstimme aufnehmen lassen ↗ · Preise für Downloads und individuelle Aufnahmen
Häufige Fragen zu dieser Ansage
Kann ich die Vorlage für eine Zahnarztpraxis verwenden?
Ja. Ersetzen Sie Praxisname, Telefonzeiten und Kontaktwege durch Ihre tatsächlichen Angaben. Hinweise zu Vertretung und dringenden Anliegen müssen zum Ablauf Ihrer Zahnarztpraxis passen und vor der Aufnahme geprüft werden.
Sind die Praxisvorlagen sofort als Audio verfügbar?
Die hier abgedruckten Texte sind keine vorhandenen Hörproben. Für Ihre Praxisdaten bestellen Sie eine individuelle Ansage. Allgemeine fertige Aufnahmen finden Sie separat im Ansagenkatalog.
Weitere Hilfen: Textvorlagen für Telefonansagen · Alle Ratgeber und Einsatzbereiche
